เนื้อหา
ในโพสต์ล่าสุดของฉัน “A Way Beyond the Biggest Hardy in Communication” ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับการตั้งคำถามที่อยากรู้อยากเห็นเป็นกลยุทธ์ในการสื่อสารแบบเปิดซึ่งมักใช้โดยนักบำบัดโรค แต่ยังใช้ระหว่างพันธมิตรด้วย ฉันยังอธิบายข้อดีของวิธีการสื่อสารทั้งแบบปิดและแบบเปิด การซักถามที่อยากรู้อยากเห็นนั้นเป็นการตรวจสอบโดยเนื้อแท้เพราะบุคคลที่แสดงความอยากรู้นั้นต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีกฝ่ายอย่างแท้จริง ในทำนองเดียวกัน การบอกคู่ของคุณว่าคุณคิดอย่างไรอย่างตรงไปตรงมาอาจสนองความอยากรู้หรือการเปิดกว้างต่อมุมมองหรือความคิดเห็นของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ทั้งสองวิธีสามารถเสริมกันได้ ตัวอย่างเช่น ข้อความแปลก ๆ (“ฉันอยากรู้ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ระบุว่าเป็นคนข้ามเพศ”) สามารถตามด้วยข้อความเปิด (“สำหรับข้อมูลของคุณ ฉันเป็นคนข้ามเพศ”)
หักโหมแนวทางเปิด
แต่ไม่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ เพราะมีข้อผิดพลาดอยู่เสมอ แนวทางเปิด หากมากเกินไป อาจเกี่ยวข้องกับการถามคำถามมากเกินไปโดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอ คนที่ถามคำถามทุกประเภทมากเกินไปอาจรู้สึกเหมือนกำลัง “ตรงประเด็น” หรืออาจรู้สึกว่าถูกตัดสินหากตอบผิด ดูเหมือนว่า "ผู้สัมภาษณ์" อาจมีคำตอบและ "ผู้สัมภาษณ์" อยู่ในจุดที่คาดเดาว่ามันคืออะไร แทนที่จะดึงดูดให้ผู้คนเต็มใจพูดคุยเกี่ยวกับตัวเอง (การลูบคลำอัตตา) การทำแบบสัมภาษณ์มากเกินไปอาจนำไปสู่ความรู้สึกเปราะบางได้ นอกจากนี้ ผู้สัมภาษณ์อาจถูกมองว่าเป็นการซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่เบื้องหลังการสืบเสาะเพื่อให้ทราบลึกและใกล้ชิดยิ่งขึ้นก่อนที่ผู้ให้สัมภาษณ์จะรู้สึกพร้อม แม้ว่า "อะไร" และ "อย่างไร" มีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดคำตอบที่เป็นไปได้ หากบุคคลตอบคำถามเป็นหลัก คู่สนทนาจะเริ่มรู้สึกเหมือนถูกทำเครื่องหมายสำหรับการฝึกใน "การทำเหมืองข้อมูล" การค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลอาจรู้สึกว่าถูกบังคับหรือใกล้ชิดก่อนเวลาอันควร ก่อนการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงอย่างเพียงพอในทั้งสองทิศทางจะกำหนดบริบทสำหรับการเชิญและให้การสืบเสาะสำหรับการแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม
หักโหมวิธีการปิด
แนวทางปิด หากมากเกินไป อาจรวมถึงการถามคำถามมากเกินไปด้วยผลลัพธ์แบบเดียวกัน ทำให้เกิดภัยพิบัติจากความอยากรู้อยากเห็นมากเกินไป ความแตกต่างที่สำคัญในการวาดในที่นี้คือจุดประสงค์หลักของแนวทางแบบปิดคือเพื่อกำหนดทิศทางการไหลของข้อมูล ในขณะที่จุดประสงค์หลักของแนวทางแบบเปิดคือการเชื้อเชิญการแบ่งปันข้อมูลในลักษณะที่มีคุณค่าร่วมกัน แม้ว่าการเชิญให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลสามารถสื่อถึงความรู้สึกมีคุณค่า แต่ก็อาจทำให้คู่ของคุณรู้สึกว่าถูกดึงออกราวกับว่าผู้แสวงหาไม่ต้องการตอบสนองด้วยมุมมองของตนเอง ไม่ว่าจะใช้คำถามแบบปิดหรือแบบเปิดก็ตาม ผู้ถามที่อยากรู้อยากเห็นและปิดมากเกินไปอาจดูเหมือนไม่มีความคิดเห็น ไม่ค่อยเสนอวัตถุดิบที่เพียงพอเพื่อให้ตรงกับความต้องการเพื่อรักษาบทสนทนาที่น่าสนใจ การพัฒนาความไว้เนื้อเชื่อใจซึ่งกันและกันสามารถเสียสละได้ และคู่ชีวิตที่หมดกำลังใจจะทำให้รู้สึกอ่อนแอ ว่างเปล่า และไม่พอใจ
ในทางตรงกันข้าม เมื่อเข้าใกล้แบบปิดมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้บริการเพื่อจุดประสงค์ในการแสดงความคิดเห็นของตัวเองมากเกินไป ความเสี่ยงคือการรับรู้ว่าผู้พูดกำลังสังฆทานจากกล่องสบู่ เหมือนกับว่าการเพิกเฉยต่อการทดสอบระดับความสนใจอย่างต่อเนื่องของผู้ฟังเป็นบางครั้งบางคราวนั้นถูกละเลย นอกจากนี้ จะเห็นได้ว่าผู้พูดมีความอ่อนไหวต่อภาษากายเพียงเล็กน้อย ซึ่งแสดงถึงการขาดความอยากรู้อยากเห็นจากคู่ของตน ตัวชี้นำของความเหนื่อยล้า เบื่อหน่าย หรือความปรารถนาที่จะออกจากการโต้ตอบนั้นดูเหมือนจะถูกมองข้ามโดยเจตนาหรือเพิกเฉยอย่างเปิดเผย เพียงเพื่อข้ามประเด็นที่แสดงความสนใจของผู้พูดเท่านั้นและไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการทำงานร่วมกันสะท้อนให้เห็นโดยวิทยากรดังกล่าว และผู้ฟังอาจถูกทิ้งให้รู้สึกเป็นโมฆะ หงุดหงิด หรือโกรธเคืองโดยขาดการพิจารณาที่พวกเขาเพิ่งเห็น
ไม่ชัดเจนซึ่งแย่กว่านั้นคือคนเปิดกว้างอยากรู้อยากเห็นคนขายของที่ไม่เคยมีความคิดเห็นหรือวิทยากรที่ปิดซึ่งชอบฟังการพูดกับตัวเองมากจนทุกคนในกลุ่มผู้ชมสามารถออกไปและเขา / เขาก็ยังพูดอยู่ บุคคลหนึ่งอาจไม่ได้มีส่วนร่วมใด ๆ เลย อีกฝ่ายอาจได้ประโยชน์จากการพูดคุยกับตัวเองมากกว่าใครๆ ไม่มีความสุดโต่งใดๆ ที่ดูเหมือนน่าสนใจมากสำหรับการสานต่อความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
ความสำคัญของความสมดุล
ที่ไหนสักแห่งตามแนวเส้น ต้องหาจุดสมดุลในแรงจูงใจของสองขั้วสุดโต่งนี้ บางครั้งและบ่อยขึ้นในคนไข้ที่ฉันเห็นในการบำบัดแบบคู่ ทั้งคู่อยู่ใกล้จุดสุดยอดของวิทยากร รอคอยเพียงเพื่อรับฟังความคิดเห็นของตนเองข้ามไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง ไม่เคยตรวจสอบจริงๆ ว่าส่วนใดของความคิดเห็นของพวกเขาได้รับจาก ความสนใจหรือได้รับการเข้าใจโดยผู้ฟัง สมมติฐานที่ตามมาก็คือ ประเด็นของการสนทนาไม่ใช่การฟังเพื่อความเข้าใจ แต่เป็นการฉายมุมมองของคนๆ หนึ่งไปยังห้วงอากาศ เผื่อว่าคู่นอนของเขาอาจจะบังเอิญฟังและใส่ใจมากพอที่จะเข้าใจ สำหรับผู้พูด หลักฐานของความห่วงใยของคู่หูคือเมื่อคู่หูฟังและพยายามทำความเข้าใจ เหลือไว้แต่อุปกรณ์ของตัวเอง ฉันไม่ค่อยเห็นการตรวจสอบอย่างชัดแจ้งเพื่อการลงทุนหรือเพื่อความเข้าใจ การเพ่งความสนใจไปที่การแสดงความเห็นบ่อยครั้งเกินไปก็ทำให้เสียโอกาสในการตรวจสอบความเข้าใจ และอาจสำคัญกว่านั้น คือทำให้การลงทุนในความสัมพันธ์นั้นมีความสำคัญมากกว่ามุมมองใดๆ ที่เสนอออกไปในอากาศ สิ่งนี้เพิ่มศักยภาพสำหรับคู่ฝึกที่จะมุ่งเน้นอย่างรอบคอบและเอาใจใส่ในแง่มุมเหล่านี้ตามเจตนาของพวกเขา
แสดงความห่วงใยและห่วงใย
สิ่งสำคัญที่สุดในการเริ่มต้นและการรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดคือความต่อเนื่องและการแสดงการดูแลความสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอ การแสดงความห่วงใยเหล่านี้มาทั้งในรูปแบบวาจาและอวัจนภาษา จับมือ โอบไหล่ พูดว่า "ฉันรักเธอ" "ฉันแคร์ว่าเธอจะคิดยังไง แม้ว่าฉันอาจจะไม่เห็นด้วยเสมอไป" หรือ "เราผ่านมันไปได้ ถึงแม้ว่ามันจะเป็น... ถนนที่ยากและน่าผิดหวังจริงๆ”สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณที่ยอมรับความท้าทายร่วมกันของความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่ค้าเพื่อเอาชนะความแตกต่างและมุ่งเน้นไปที่โครงการที่พวกเขามีเหมือนกัน เหตุผลที่พวกเขามารวมกันตั้งแต่แรก และเหตุผลที่พวกเขายังคงมีความสัมพันธ์กัน ตัวชี้นำเหล่านี้ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ ทั้งการดิ้นรนและจุดแข็ง ไม่ว่าจะพูดอะไรก็ตาม นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสนับสนุนในทุกโอกาส ว่าเรามีอะไรต้องเรียนรู้จากกันและกัน การที่เราได้ยั่วยวนสิ่งที่สำคัญซึ่งกันและกัน บางอย่างอาจไม่ถูกใจ แต่ในยามทุกข์ก็ควรค่าแก่การดูแล และผ่านการทดลองและการเฉลิมฉลองที่เราเห็นในขณะที่เราดำเนินชีวิตส่วนตัวของเรา ความสัมพันธ์ของเราจะตอบสนองความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่งที่ต้องได้รับการดูแล ได้รับคุณค่า นี่คือความรัก.