เนื้อหา
- การสื่อสารที่ดีเริ่มต้นด้วยการเอาใจใส่
- นอกจากนี้ยังต้องการให้ทั้งคู่ยึดติดกับเรื่องเดียว
- ตั้งเป้าหมายแก้ไขปัญหาในมือ
- อย่าให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งครอบงำ
- กุญแจสำคัญในการสื่อสารที่ดีคือ R-E-S-P-E-C-T
คู่รักมักจะมาที่สำนักงานของฉันเพื่อบ่นเรื่อง "การสื่อสาร" ในชีวิตแต่งงาน นั่นอาจหมายถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่ปัญหาไวยากรณ์ไปจนถึงความเงียบทั้งหมด เมื่อฉันขอให้พวกเขาบอกฉันว่าปัญหาในการสื่อสารมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร คำตอบมักจะแตกต่างกันมาก เขาคิดว่าเธอพูดมากเกินไป เขาเลยปรับให้เธอฟัง เธอเชื่อว่าเขาไม่เคยตอบสนองอย่างชัดเจน แทนที่จะตอบเธอเพียงคำเดียวหรือแค่พึมพำ
การสื่อสารที่ดีเริ่มต้นด้วยการเอาใจใส่
สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งผู้พูดและผู้ฟัง หากผู้ฟังกำลังดูเกมทางทีวีหรือรายการโปรด นั่นเป็นช่วงเวลาที่เลวร้ายที่จะนำเสนอสิ่งที่มีความหมายพร้อมกับความคาดหวังในการแก้ปัญหา ในทำนองเดียวกัน การพูดว่า “เราต้องคุยกัน” เป็นวิธีที่รวดเร็วมากในการสร้างการป้องกันในตัวผู้ฟัง ให้เลือกเวลาที่คนรักของคุณไม่ได้อยู่ตรงกลางของบางสิ่งและพูดว่า “เมื่อไหร่จะเป็นเวลาที่ดีที่เราจะพูดถึง ______” การจัดวางหัวเรื่องเป็นเรื่องยุติธรรมเพื่อให้ผู้ฟังรู้หัวข้อและสามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะให้ความสนใจเมื่อใด
นอกจากนี้ยังต้องการให้ทั้งคู่ยึดติดกับเรื่องเดียว
การสื่อสารที่ดียังต้องการให้ทั้งคู่ยึดมั่นในหัวข้อเดียวของการสนทนา ทำให้หัวข้อแคบลง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณพูดว่า "เรากำลังจะพูดถึงเรื่องเงิน" นั่นกว้างเกินไปและทำให้โอกาสในการแก้ปัญหาลดลง ให้แคบลงแทน “เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระบิลวีซ่า” หัวข้อนี้เน้นการสนทนาและทำให้ทั้งคู่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา
ยึดติดกับหัวข้อซึ่งหมายถึงไม่นำธุรกิจเก่ามา เมื่อคุณแนะนำ “เรื่อง” ที่เก่าและยังไม่ได้แก้ไข มันจะทิ้งเรื่องที่ตกลงกันไว้เบื้องหลังและขัดขวางการสื่อสารที่ดี หนึ่งการสนทนา = หนึ่งหัวข้อ
ตั้งเป้าหมายแก้ไขปัญหาในมือ
หากทั้งคู่เห็นด้วยกับกฎนี้ การสนทนาก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้นและมีการแก้ไข การตกลงแก้ปัญหาล่วงหน้าหมายความว่าคู่ค้าทั้งสองจะมุ่งเน้นที่โซลูชันและการมุ่งเน้นที่โซลูชันช่วยให้คุณสามารถทำงานเป็นทีมมากกว่าที่จะเป็นปฏิปักษ์
อย่าให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งครอบงำ
อีกวิธีหนึ่งในการทำให้การสนทนามุ่งเน้นการแก้ปัญหาคือการไม่อนุญาตให้คู่หนึ่งครอบครองวาทกรรม วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สำเร็จคือการจำกัดผู้พูดแต่ละคนให้ไม่เกินสามประโยคในแต่ละครั้ง ด้วยวิธีนี้จะไม่มีใครมีอำนาจเหนือบทสนทนาและทั้งสองฝ่ายก็รู้สึกว่าได้ยิน
หากบทสนทนาของคุณมักจะไม่ราบรื่น ให้เขียนหัวข้อที่เลือกลงในกระดาษแล้วทำให้ทั้งสองฝ่ายมองเห็นได้ หากใครเริ่มเดินออกจากหัวข้อนี้ ให้พูดด้วยความเคารพว่า “ฉันรู้ว่าคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ ______ แต่ตอนนี้เราช่วยแก้ไขได้ไหม (ปัญหาที่เราเลือก)”
กุญแจสำคัญในการสื่อสารที่ดีคือ R-E-S-P-E-C-T
อารีธา แฟรงคลินพูดถูก สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาโดยที่คู่ค้าปฏิบัติต่อความคิดและความคิดของผู้อื่นด้วยความเคารพ ความเคารพทำให้ระดับเสียงต่ำและความน่าจะเป็นของความละเอียดสูง คุณกำลังเป็นทีม เพื่อนร่วมทีมจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพวกเขาเคารพซึ่งกันและกัน หากบทสนทนากลายเป็นการไม่ให้เกียรติกันในด้านใดด้านหนึ่ง ให้ถามด้วยความเคารพว่าเหตุใดอีกฝ่ายหนึ่งจึงรู้สึกไม่สบายใจ นั่นคือเหตุผลปกติที่สิ่งต่าง ๆ ควบคุมไม่ได้ในการแลกเปลี่ยนของมนุษย์ และจัดการกับความรู้สึกไม่สบาย จากนั้นกลับมาที่หัวข้อที่เลือก ถ้าบุคคลนั้นไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ แนะนำให้คุณสนทนาต่อในเวลาอื่น การมีขอบเขตที่ดีและขอบเขตที่ดีนั้นจำเป็นต่อการค้นหาแนวทางแก้ไข
ขอบเขตหมายถึงคุณเคารพสิทธิ์ของผู้อื่น ขอบเขตที่ดีทำให้เราไม่ประพฤติมิชอบหรือก้าวร้าว ขอบเขตที่ดีหมายความว่าคุณรู้ว่าจะวาดเส้นแบ่งระหว่าง OK กับ OK ได้ที่ไหน ทั้งทางร่างกาย ทางอารมณ์ ทางวาจา และในรูปแบบอื่นๆ ขอบเขตที่ดีทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี
การระดมความคิดอาจเป็นประโยชน์ในการหาแนวทางแก้ไขที่คุณทั้งคู่ตกลงกันได้ นั่นเป็นเทคนิคที่คุณแต่ละคนเสนอแนวคิดในการแก้ปัญหาและจดบันทึกไว้ไม่ว่าจะไกลแค่ไหน “เราสามารถจ่ายบิลวีซ่าได้ถ้าเราถูกลอตเตอรี” เมื่อคุณเขียนแนวคิดทั้งหมดแล้ว ให้ลบแนวคิดที่ดูไม่สมเหตุสมผลหรือเป็นไปได้ เช่น ถูกล็อตเตอรี่ แล้วเลือกแนวคิดที่ดีที่สุดที่เหลืออยู่
สุดท้ายยืนยันคู่ของคุณ เมื่อคุณพบปณิธานหรือความคิดดีๆ ผู้คนมักได้รับคำชมว่าคิดอะไรที่เป็นประโยชน์ การยืนยันสนับสนุนให้คู่ของคุณมองหาวิธีแก้ปัญหา ไม่เพียงแต่ในขณะนี้แต่ยังดำเนินต่อไป!